Управління якістю транспортних послуг

Метою викладання навчальної дисципліни «Управління якістю транспортних послуг» є оволодіння студентами необхідними теоретичними знаннями та практичними навичками, на яких базуються практична робота по управлінню якістю виробництва послуг на підприємствах автомобільного транспорту.

Студент повинен

знати:

загальні відомості про управління якістю технологічних процесів виробництва транспортних послуг;

загальні підходи до забезпечення функціонування та організації виробничих процесів на підприємстві;

нормативне, інформаційне забезпечення виробничих процесів ;

вміти:

виконувати планування та управління якістю транспортних послуг;

виконувати планування, організацію та управління якістю транспортних послуг на основі процесного підходу.