Управління якістю послуг автосервісу

Метою викладання навчальної дисципліни «Управління якістю послуг автосервісу» є оволодіння студентами необхідними теоретичними знаннями та практичними навичками, на яких базуються методи управління якістю продукції та послуг автосервісу.

Cтудент повинен
знати:
загальні відомості про формування якості послуг та продукції;
забезпечення якості формування та протікання виробничих процесів;
математичні моделі, нормативне, інформаційне забезпечення якості послуг автосервісу;
вміти:
виконувати планування та управління ефективністю виробництва послуг автосервісу;
виконувати якісне планування та управління технологічними процесами обслуговування та ремонту автомобілів.